Stand: 18. Juli 2026
Diese AGB gelten für die Nutzung der Shopify-App „MyStoreBuddy" (nachfolgend „App") der PulseConnect UG (haftungsbeschränkt), Hoykenkamper Weg 13, 27753 Delmenhorst (nachfolgend „Anbieter"). Die App richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (Shopify-Händler, nachfolgend „Händler"). Abweichende Bedingungen des Händlers finden keine Anwendung.
Die App stellt im Online-Shop des Händlers ein KI-gestütztes Chat-Widget zur Produktberatung bereit; je nach gebuchtem Plan zusätzlich Statistiken, Sortimentsempfehlungen, Content-Optimierung und Bestellauskünfte. Der jeweils aktuelle Funktionsumfang der Pläne (Free, Boost, Pro) ergibt sich aus dem Shopify-App-Store-Eintrag. Der Anbieter entwickelt die App fortlaufend weiter und darf Funktionen erweitern oder in zumutbarem Umfang anpassen.
Der Vertrag kommt mit der Installation der App über den Shopify App Store und Bestätigung der Berechtigungen zustande. Kostenpflichtige Pläne werden zusätzlich über den Shopify-Abrechnungsdialog bestätigt.
Die Abrechnung erfolgt ausschließlich über die Shopify Billing API zu den im App Store ausgewiesenen Preisen. Kostenpflichtige Pläne beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase. Preisänderungen werden über den Shopify-Abrechnungsmechanismus mitgeteilt und bedürfen der Zustimmung des Händlers.
Der Anbieter erbringt die Leistung mit angemessener Sorgfalt und strebt eine hohe Verfügbarkeit an, schuldet jedoch keine bestimmte Verfügbarkeitsquote. Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen sowie Störungen bei vorgelagerten Diensten (insbesondere Shopify, Hosting- und KI-Anbietern) können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
Die Antworten des Chat-Widgets sowie generierte Texte (z. B. Produktbeschreibungen) werden automatisiert durch KI-Modelle erzeugt. Sie können im Einzelfall unzutreffend oder unvollständig sein. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit einzelner KI-Antworten. Der Händler prüft von ihm veröffentlichte generierte Inhalte vor Verwendung. Die App erteilt keine Rechts-, Steuer- oder sonstige Fachberatung.
Die KI bezieht ihre Datengrundlage vollständig aus den im Shop des Händlers verfügbaren Inhalten (insbesondere Produktdaten, Beschreibungen und Richtlinienseiten) sowie den vom Händler in den App-Einstellungen festgelegten Parametern (z. B. Shop-Profil, Beratungsregeln, Rabatt-Grenzen). Qualität und Ergebnis der Beratung hängen daher unmittelbar von der Qualität dieser Inhalte und Einstellungen ab; auch bei gleichen Anfragen können unterschiedliche Ergebnisse zustande kommen.
Die Auswahl empfohlener Produkte und Produkt-Sets (Upselling) erfolgt automatisiert; der Anbieter übernimmt keine Haftung für die konkrete Auswahl. Rabatte erstellt die App ausschließlich innerhalb der vom Händler in den App-Einstellungen aktivierten und der Höhe nach festgelegten Grenzen; die Entscheidung über Rabattfunktion und maximale Rabatthöhe liegt allein beim Händler. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg des Einsatzes der App (z. B. Umsatzsteigerung oder Konversionsraten) wird nicht geschuldet; für Erfolg oder Misserfolg des Einsatzes übernimmt der Anbieter keine Haftung.
Der Händler erhält für die Vertragslaufzeit das einfache, nicht übertragbare Recht, die App für den eigenen Shop zu nutzen. Vom Händler übernommene KI-generierte Inhalte (z. B. optimierte Produkttexte) darf er zeitlich unbegrenzt für seinen Shop verwenden.
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen; dies gilt insbesondere für entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und endet mit Deinstallation der App durch den Händler; kostenpflichtige Pläne enden entsprechend dem Shopify-Abrechnungszyklus. Nach Beendigung werden die Daten des Händlers gemäß Ziffer 8 des AVV-Vertrags gelöscht.
Mit Installation der App schließen Händler und Anbieter zugleich diesen AVV-Vertrag über die Verarbeitung personenbezogener Daten der Shop-Besucher im Auftrag des Händlers:
Gegenstand ist der Betrieb des KI-Chat-Widgets im Shop des Händlers einschließlich Bestellauskünften. Die Dauer entspricht der Laufzeit des Nutzungsvertrags.
Der Anbieter verarbeitet die Daten nur auf dokumentierte Weisung des Händlers; die Nutzung der App-Funktionen und deren Konfiguration gelten als Weisung.
Zur Verarbeitung befugte Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
Insbesondere: TLS-Verschlüsselung sämtlicher Übertragungen, verschlüsselte Speicherung, Hosting und Datenbank in Frankfurt (EU), rollenbasierte Zugriffsbeschränkung, automatische Löschfristen (90 Tage), tägliche Löschläufe, Protokollierung ohne personenbezogene Inhalte.
Der Händler genehmigt die in der Datenschutzerklärung (Abschnitt 10) aufgeführten Unterauftragsverarbeiter (Vercel, Supabase, Anthropic, Voyage AI). Der Anbieter verpflichtet Unterauftragsverarbeiter vertraglich auf ein diesem AVV entsprechendes Datenschutzniveau. Über beabsichtigte Änderungen informiert der Anbieter vorab auf dieser Seite; der Händler kann aus wichtigem Grund widersprechen und den Vertrag durch Deinstallation beenden. Übermittlungen in Drittländer erfolgen auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln.
Der Anbieter unterstützt den Händler bei Betroffenenrechten und den Pflichten aus Art. 32–36 DSGVO, insbesondere über die Shopify-DSGVO-Schnittstellen: Löschersuchen einzelner Kunden und die vollständige Löschung bei Deinstallation werden automatisiert umgesetzt; Auskunftsersuchen werden automatisch erfasst und die betroffenen Daten dem Händler zeitnah bereitgestellt.
Chat- und Support-Daten werden nach spätestens 90 Tagen automatisch gelöscht; nach Vertragsende werden sämtliche Daten des Shops nach Eingang der Shopify-Löschaufforderung vollständig gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Auf Anfrage stellt der Anbieter dem Händler vor der Löschung eine Kopie der gespeicherten Daten in einem gängigen Format bereit.
Der Anbieter stellt dem Händler auf Anfrage die zum Nachweis der Pflichten aus Art. 28 DSGVO erforderlichen Informationen zur Verfügung und ermöglicht und unterstützt Überprüfungen — einschließlich Inspektionen — durch den Händler oder einen von ihm beauftragten Prüfer. Der Anbieter informiert den Händler unverzüglich, wenn er der Auffassung ist, dass eine Weisung gegen die DSGVO oder andere Datenschutzbestimmungen verstößt.
Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen, soweit dies für den Händler zumutbar ist. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht; über wesentliche Änderungen informiert der Anbieter zusätzlich in der App. Nutzt der Händler die App nach Inkrafttreten weiter, gelten die geänderten AGB als angenommen.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist — soweit zulässig — der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.